インタビューで紹介する事例
「現行メーカー品が受注停止に、、、」

こんにちは。コタニ 業務部のM.H.です。

今回は元営業部・現マーケティング部の先輩であるY.N.さんに
「印象に残っている事例」について取材しましたので、ご紹介させていただきます。

～機器メーカー様への現行品の同等品ご提案事例～
HPよりお問合せいただき、
弊社の主力製品でゴムOリングにフッ素樹脂を被覆させた
『NKリング』の御見積依頼をいただきました。

ご依頼いただいた事情を確認すると、
元々は他社製同等品をご採用されていたお客様ですが、
材料入手性悪化により「メーカーから受注制限がかかった」という連絡を受けて、
急いで代替案を探されていたそうです。

というのも、フッ素樹脂被覆Oリングが
お客様の自社製品機器にスペックインされていたため、
Oリングが入手できないと製品自体が出荷できないからです。

直ぐにNKリングを置き換えできれば良かったのですが、
樹脂やゴムは、同じ材質名でもメーカーの配合によって特性の違いが生じます。

年間使用予定本数が相当数あることもあり、
お急ぎだからこそ事前に安全性の確証を得るために
サンプル品でのテストを提案し、試験いただくこととなりました。

結果、サンプルによる浸漬試験も無事にパスすることができたため、
双方が安心した上でお見積り提出へ進むことができました。

元々の他社製同等品に次ぐ第二の供給ルートとして、
現在もお客様とコンタクトを継続しています。

～インタビュー後の感想～
弊社主力商品のNKリングの汎用性を改めて実感するとともに、
お客様がお急ぎの状況でも、材質の適正判断を正確に行えるよう、
迅速にご提案されていたY.N.さんの対応力がすごいと思いました。

Y.N.さんは、どのようなお客様でも、お客様のお時間を大切にするために、
なるべく少ない提案回数でベストな提案を行うことを心がけているそうです。
私も、お客様の安心・安全・納得のために最善を尽くす業務を行いたいと思いました。

今回のようなメーカー受注停止による相当品のお問い合わせは、
現在、ユーザー様のみならず商社様からもお問合せをいただいております。
NKリングのようなフッ素樹脂被覆Oリングは複合品のため、
より逼迫しやすいのかもと私自身は考えております。

尚、あくまで現時点ですが、NKリングの供給は継続しております。

他にも、弊社はお客様のご使用条件・ご事情をお伺いし、
相当品の選定・提案もさせていただいております。

商品によっては、サンプルをお試しいただけます。

技術顧問も在中しておりますので、ご不明点・お困りごとがございましたら、
コタニ株式会社へお問い合わせください。